精准预测气量需求，保证设备设施稳定运行，优化应急保障，是扎实开展冬季保供工作的关键环节。山西燃气全面分析现有保供区域、用户类别、用户分布、用户数量等信息，精准预测气量需求，加强与上游供气单位和属地政府的沟通协调，落实保供合同量。扎实推进设备设施检修和维护，通过优化管网布局、开展管网技术改造、完善应急保障举措，确保稳定供气。加大安全宣传，指导用户规范用气，排查整治安全隐患，严防事故发生。

一分部署、九分落实。在山西燃气生产调度值班室，工作人员坚持24小时监测气量变化。“12月14日开始，省内经历一场大幅度的降雪降温天气，我们管辖范围内的用气量均创历史新高，高峰日的用气量骤增至200万方，保供形势异常严峻。”生产管理部负责人表示，“在集团公司的支持和全级次单位的配合下，我们在保障气源的基础上，及时清雪除冰、加强设备巡检和防冻，有效保障了极端天气下的安全稳定供气。”同时，密切关注天气变化，适时启动应急预案，优先保障民生用气。严格执行领导带班和24小时专人值班制度，各级应急维抢队伍进入备战值勤状态，做好抢险救援各项准备工作，确保发生突发事件后第一时间到位，第一时间处置，最大限度控制事态发展。多措并举、一体推进“三强制”改造和超期服役表具更换工作等，确保冬季用气安全稳定。

“真是太方便了”！在怀仁，完成户内安检工作的工作人员，拿出随身携带的POS机，随着滴声响起，就帮助用户完成缴费。“我们坚持让数据多跑腿、用户少跑路的理念，推行多元缴费方式，极大地方便了用户。”据悉，为了缴费更加便利，怀仁公司逐步将传统燃气表具更换为物联网表，通过智慧系统实现微信小程序“云缴费”；武乡公司、柳林公司、绛县公司以及临汾区域城燃公司通过增设营业网点和窗口，在“煤改气”乡镇、周边村委开设“临时营业厅”，配备移动POS机，党员带头上门服务等方式，方便用户缴费、咨询、报修，以有力度、有温度的服务提升用户的满意度。