电子显示屏上的“02∶10”字样颇为醒目，灯火通明的大厅一片宁静，偶尔传出翻阅资料和敲击键盘的声音……凌晨的临汾燃气公司调度中心，调度员刘瑞丰正在绘制用气量图表。

城市燃气供应是一项民生事业，也是一个特殊的行业。在燃气输配的一个个环节中，需要24小时坚守的岗位不在少数，门站调压、应急抢险、生产调度、客服热线、户内维修……在这些岗位上，燃气职工们用一个个无眠的夜晚，守护着城市燃气的安全稳定供应，为市区30余万户市民提供优质的供气服务。

近日，编者走近一个个夜班值守的燃气人，记录他们的“夜间模式”。

门站调压——

两小时一巡检 守护设备运行

夜色笼罩下的屯里门站，场站上亮起的盏盏灯光与周边农田的黑暗对比鲜明，燃气管道在压力作用下发出的“嘶嘶”声尤为清晰，身着红色燃气工装的李建亮、王文华、邓小芳正在各自忙碌，有的巡查调压设施，有的查看运行数据，有的在电脑前记录燃气供应量变化……

门站是燃气输配环节的第一道关口，源源不断的天然气从这里进入错综复杂的地下燃气管网，最后流向千家万户的灶台。

“门站的设备运行尤为重要，它涉及整个市区的燃气供应。一旦出现问题，影响的是30余万用户。”屯里门站负责人李建亮说，“我们每两个小时对设备巡检一次，确保调压设备时刻处于正常的运行工况。”

对门站调压人员来说，夜晚甚至比白天还要忙碌。李建亮说：“每天用气晚高峰结束后，城市用气量逐步减少，我们就会逐步降低阀门开度，往往这项工作完成后就到了凌晨，但仅仅四个小时后，我们又要逐步开启阀门，保障用气早高峰的燃气供应。加上数据监测、设备巡检和数据记录，一晚上根本没有歇下的时候。”

生产调度——

监测数据变化 确保压力平衡

凌晨时分，从屯里门站赶往市区，城市的街道上车辆稀疏、人影寥寥。

凌晨2时许，临汾燃气公司输配楼二层的调度中心，调度员刘瑞丰正在紧张工作，他一边监测管网压力的变化，一边汇总整理当天的供气数据。

在他面前的几台电脑显示屏上，分别显示出一条条波浪式的曲线、一个个不断变动的数字和各类密密麻麻的表格。

“调度中心担负着整个市区供气的调度协调工作，最重要的是监控城市管网压力的数据变化，随着用气量的高低来调整供气量。”刘瑞丰指着屏幕上一个个数据说，“我们能够远程监控各个调压器的运行情况，了解供气是否正常，压力是否平稳。”

调度中心不仅要监控管网压力，还要做好气量分析，与上游气源单位对接每天的气源供应。刘瑞丰说：“气量必须经过科学、合理、精准地分析预测，才能确保气源得到充足供应，所以，我们不仅要结合近日的用量，还要结合历史数据并关注天气变化，从而得出合理的数据。”

此外，调度员还承担了报表统计工作，每天清晨要分别向市主管部门和集团公司上报《日报表》《燃气运营隐患排查》等内容，每个凌晨就是他们统计供气量、用气量，绘制24小时曲线图的时间。

户内维修——

随时处理漏气 保障户内安全

5月3日凌晨1时，在市区福利巷临汾燃气公司南城管理站，维修班班长武伟东和维修员杨科峰正在查看两个小时前处理的户内漏气维修记录。“昨晚8时，抄收员安检时发现一起漏气现象，我们随即前往现场处置。”武伟东说。

“夜班值守时，19时到23时这个时段的维修任务比较多，大部分是抄收员加班安检时发现漏气需要进行维修。凌晨时段维修任务比较少，但是也要24小时值班，确保遇到突发情况时能第一时间赶往用户家中。”武伟东介绍，南城管理站辖内有280多个小区，直接服务燃气用户6.5万余户，夜班值守必不可少。

据了解，南城管理站维修班共有8名维修员，他们两人一组轮流值守夜班，相当于每4天要值守一夜。而在北城管理站、东城管理站，同样有一支24小时值班的维修员队伍。

应急抢修——

时刻准备出发 处置燃气险情

“我们只要接到抢修任务，必须在8分钟内出发。”5月3日凌晨，正在临汾燃气公司管线所值班的抢修班长张琪说，他们的人员、车辆、设备、备件等时刻处于“战备”状态。

管线所院里，明黄色的应急抢险车辆满载各种抢险工具，随时能够出发，抢修班的两间办公室灯火通明，抢修员身着工装，随时准备投入抢险。

张琪介绍，平时燃气应急抢险队伍最少有5人值班，在春节、国庆等重要时段，值守力量还会进一步加强，确保能够同时应对两处漏气抢修。

对燃气抢修岗位来说，“黑白颠倒”是多年来的工作常态。为了尽量减少影响市民用气，他们把绝大部分“计划性抢修”放在了夜晚，通常是深夜开挖、查找，凌晨修复、回填，努力在用气早高峰到来之前完成抢修作业。

燃气抢险是直面危险的特殊工作。这支队伍把“平安华新、华新平安”的安全理念烙在心里，体现在行动中，连续多年实现了抢修作业“零事故”，有力保障了市区燃气管网的安全运行。

客服热线——

面向全市用户 服务从不“打烊”

5月1日凌晨2时40分，临汾燃气公司客服中心，客服员张艳正在电脑前录入电话受理记录。办公室里空旷宁静，只有时而响起的敲击键盘声。

客服中心承担着市区24小时燃气客服热线电话的接听受理工作，客服人员通过电话，回应燃气用户的咨询、报修、投诉、查询。张艳说：“全年365天，我们客服人员昼夜倒班，保证客服热线时刻在线，让燃气服务从不‘打烊’。”

客服中心整齐排列着6个工位，每个工位上都有一台电脑、一部电话和一本厚厚的接线记录。这一方小小的天地，就是临汾燃气公司面向市区30余万燃气用户的服务最前沿。广大市民通过一根电话线，将形形色色的用气问题汇集到燃气客服中心。

早、午、晚三个用气高峰时段也是热线电话最为繁忙的时段。张艳说：“一般从清晨5时起就会有用户拨打热线进行咨询，所以我们要早早进入工作状态，及时有效地回应用户的咨询。”

多年来，客服中心坚持“首问责任、跟踪督办、反馈回访、优化成果”的方针，确保来电的每个问题都能够及时给予解答并进行处理，办结率连续多年达到100%。

与漫漫长夜为伴，为安全供气坚守。那一个个灯火通明的办公室，一个个彻夜忙碌的场景，诠释了燃气人的初心，他们用肩头担当和实际行动，坚定地守护着城市燃气供应这项民生事业。