2021年，共青团中央联合22家全国创建青年文明号活动组委会成员单位，共同开展往届全国青年文明号星级认定工作。经各级青年文明号活动组织机构系统梳理、逐级复核、严格审查、社会公示，全国7776个集体被认定为“一星级全国青年文明号”。其中，太原天然气公司96577客服热线、临汾燃气公司“娘子军抄表班”两个集体被认定为“一星级全国青年文明号”。

太原天然气公司96577客服热线

太原天然气公司96577客户服务热线现有职工29名，一线话务员23名，35周岁以下青年占总人数的66%，是一支典型的青工队伍。作为面向社会、服务客户的重要窗口，96577服务热线辐射整个太原市，为省城150余万燃气客户和4000余户工业、营福、事业团体单位提供服务。

热线开通以来，始终秉承“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，遵循“太原天然气,服务千万家”的服务理念，为广大燃气客户排忧解难、倾情服务，架起连心桥，受到广大燃气客户和社会各界的广泛赞誉。客户服务厅被共青团中央和住建部联合命名为2017-2018年度“全国青年文明号”，2021年被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，多次被评为太原市“数字化城乡管理工作优秀单位”。

临汾燃气公司“娘子军抄表班”

临汾燃气公司“娘子军抄表班”成立于1992年，她们平均年龄为32周岁，数十年如一日为临汾市区20万燃气用户提供优质服务。2002年，该集体被国家建设部授予“文明服务示范窗口”荣誉称号；2008年，被共青团中央、住房和城乡建设部授予国家级“青年文明号”荣誉称号。

平日里，抄表班成员在小区、楼盘驻点推行燃气报装，满足广大市民使用天然气的需求，进校园、进小区组织安全宣传，切实提高用户安全用气意识；追求服务的高效化、专业化，不断优化和完善制度，对报装流程、通气流程进行改造，不断提升企业核心竞争力和经济效益；始终践行奉献、服务的理念精神，致力于传播志愿公益精神，长期坚持参与“微志愿”免费维修、爱心捐款、关爱孤寡老人等活动，得到了社会广泛认同。

下一步，山西燃气集团将继续选树、推荐先进典型，加强现有青年文明号管理，打造企业青年文明号靓丽服务名片。