服务理念
始于民生大计 长于专业引领 臻于用心用情
服务理念是企业以全员服务为基础,通过内部服务价值传递,优化客户关系、赢得客户满意所秉持的原则和要求。
华新燃气集团的服务理念表述为“始于民生大计,长于专业引领,臻于用心用情”。我们隶属民生行业,燃气服务是关系到人民美好幸福生活的大事。对外,“客户第一”是华新燃气集团在面对市场竞争一直秉持的观念,努力为客户提供专业、高效、便捷的服务是华新燃气集团拓展市场,增强客户黏性,强化口碑声誉的关键所在;对内,“内部服务意识”是我们倡导的理念,强化职能支持,提倡换位思考,鼓励用“利他”思维去审视和解决问题,提高企业经营管理效率。服务不仅仅是面向用户,集团内部各个岗位每个员工都要树立优秀的服务意识,用心用情,在做好服务工作中实现自身价值。